Jak zgłosić błąd w programie…

8 września 2010 przez Administrator
    Mała instrukcja, jak zgłaszać wystąpienie błędu w dowolnym programie.

  • Podstawowym celem zgłoszenia błędu jest umożliwienie informatykowi zobaczenia go na własne oczy. Jeśli nie możesz osobiście mu tego pokazać, opisz wszystkie czynności bardzo dokładnie, aby mógł samemu spowodować wystąpienie błędu.
  • Na wypadek gdy informatykowi nie uda się zreprodukować błędu, drugą najważniejszą sprawą jest opisanie co zachowało się nie tak jak powinno. Opisz wszystko ze szczegółami. Opisz co zobaczyłeś, a co spodziewałeś się osiągnąć. Zapisz komunikaty o błędach, szczególnie jeśli zawierają jakieś liczby.
  • Gdy komputer zrobi coś nieoczekiwanego – zamieraj. Nie rób nic aż się uspokoisz. Absolutnie nie rób czegoś, o czym myślisz, że może być niebezpieczne.
  • Jeśli uważasz, że potrafisz, to postaraj się zdiagnozować problem samemu. Nawet jeśli to zrobisz, nie zapomnij opisać również symptomów.
  • Bądź gotów aby dostarczyć dodatkowych informacji, gdy informatyk Cię o to poprosi. Gdyby ich nie potrzebował, to by o nie nie pytał. Informatycy nie grymaszą bez powodu. Miej w pogotowiu numery wersji, gdyż prawdopodobnie będą potrzebne.
  • Wyrażaj się jasno. Pisz co masz na myśli i upewnij się, że nie da się tego błędnie zinterpretować.
  • Przede wszystkim bądź precyzyjny. Informatycy lubią precyzję.